Turbosupport

ターボリナックスでは、有償のテクニカルサポートサービス Turbosupport を提供しています。 Turbolinux を選択いただいたすべての方が Turbolinux の優れた技術を最大限ご活用いただけるように、専門知識やノウハウをご提供いたします。プライベートユースから大規模エンタープライズシステムまで、様々なシステムに対応したサポートメニューをご用意しております。

・製品付属の無償サポートサービスについてはお問合せください。

• Turbosupport Standard
• Turbosupport Incident
• Turbosupport MySelect
• Turbosupport Application
• Turbosupport for Secure Web Server
• Turbosupport for LAMP

■概要

お問い合わせ方法 メール、電話、FAX サポート時間 月～金曜日　9:00～17:00（祝祭日、および年末年始を除く弊社営業日 お問い合わせ件数 無制限 お客様お問い合わせ窓口 1名 サポート対象ノード数 1ノード（ノードとは、Turbolinux OSがインストールされたマシンを意味します。１ノードはこのマシン１台を意味します） 契約期間 １年間 対象製品 サポート期間内のサーバー製品 各製品のサポートサービス期間についてはお問合せください。

■特徴

午前9時からの受付体制 通常のサポートより早い午前９時からの受付体制をご提供いたします。また、昼休み時間帯も受付をいたしますので、窓口が混雑する時間帯を避けることができます。 対応件数無制限 対応件数に制限はございませんので、契約期間中は何度でもサポートをご利用いただくことができます。 障害対応 運用中に発生したソフトウェア障害の復旧作業を支援いたします。障害対応は、通常のサポートより優先的に扱われます。

■価格表

サポート製品名 ターボサポートマイセレクト サポート時間 9:00-17:00 対応件数 無制限 サポート対象マシン台数 1ノード お客様問合せご担当者数 1名 障害対応 Yes サポートサービス (サービス選択リスト参照） 基本 +自由選択 サポート価格 (税込) サポートサービスの選択による

■価格表

サービス選択リスト サポート対象のソフトウェア 価格（税込） 基本(必須) 各サーバーを構築するために必要なOSの設定 \31,500 Webサーバー apache \57,750 Mailサーバー postfix, sendmail, imap, pop \68,250 DNSサーバー bind \68,250 Sambaサーバー samba \57,750 NIS/NFSサーバー ypserv, knfsd, nfs_utils \57,750 DHCPサーバー dhcp \57,750 FTPサーバー proftpd \47,250 Proxyサーバー squid \47,250 NTPサーバー xntp3 \47,250 Firewallサーバー iptables \68,250

■組合せパック例

1. Webサーバー＋DNSサーバー
   基本料金＋57,750円＋68,250円＝157,500円
2. Sambaサーバー＋FTPサーバー
   基本料金＋57,750円＋47,250円＝136,500円

■概要

お問い合わせ件数 無制限 お客様お問い合わせ窓口 1名 サポート対象ノード数 １ノード（ノードとは、Turbolinux OSがインストールされたマシンを意味します。１ノードはこのマシン１台を意味します） 契約期間 １年間

■特徴

対応件数無制限 対応件数に制限はございませんので、契約期間中は何度でもサポートをご利用いただくことができます。 障害対応 運用中に発生したソフトウェア障害の復旧作業を支援いたします。障害対応は、通常のサポートより優先的に扱われます。 フリーダイヤル利用 お電話でのお問い合わせの際に、フリーダイヤルをご利用いただけます。 ノードの追加 サポート対象となるマシンを追加することが可能です。

■価格表

サポート製品名 ターボサポート for Cluster LoadBalancer ターボサポート for Cluster HA / CLUSTERPRO お問い合わせ方法 メール、電話（フリーダイヤル）、FAX サポート時間 月～金曜日（祝祭日、および年末年始を除く弊社営業日） 9:00-17:00 対応件数 無制限 サポート対象 マシン台数 2ノード （追加可能） お客様問合せ ご担当者数 1名 障害対応 Yes フリーダイヤル利用 Yes 最新バージョン送付 Yes サポート対象製品 Turbolinux Cluster LoadBalancer Turbolinux Cluster HA 3.1 / Turbolinux CLUSTERPRO X2.0 いずれかを契約時に選択 ベースOS サポート対象となる製品が動作する OS いずれか１つを 契約時に選択 サポート価格 (税込) \357,000 (1ノード追加 \102,900) \504,000 (1ノード追加 \126,000)

■Turbosupport for Secure Web Server
「使いこなせて安全」なセキュアOS TOMOYO Linux
導入運用支援専用サポートメニュー
Turbosupport for Secure Web Server by TOMOYO Linux

ターボサポート for Secure Web Serverは、「簡単に設定し、安心して運用できるセキュアWebサーバー」をコンセプトにTurbolinux 11 Serverに標準で搭載されているセキュリティ強化Linux「TOMOYO Linux」のWebサーバー向けアクセス制御設定（ポリシー）テンプレートを提供し、自社に最適なセキュリティ環境を迅速・確実に実装したいという企業に対して、システムに特化したポリシーの設定や、運用時の効率・効果的な技術支援を提供します。

■Turbosupport for LAMP
LAMP開発元へのエスカレーションを含む技術支援を包括的にワンストップで提供
ターボサポート for LAMP

Webシステムに特化したオープンソースソフトウェアスタックである「LAMP」は、柔軟性の高い安定したシステム基盤として定評があります。またLinuxディストリビューター企業や、Zend Technologies社、MySQL AB社など、各技術をサポートする中心企業が存在することから、社内に高い技術力をもつ先進的なユーザー企業のみではなく、一般企業においてもビジネスアプリケーション開発・運用のための統合的なプラットフォームとして導入が進んでいます。

ご注意！
本サポートメニューは、エンドユーザー様に対して弊社サポートセンターが直接サポートサービスを提供するためのサポートメニューとなっております。（本サポートメニューにてサポート契約を締結された場合、弊社サポートセンターを通じて入手した情報を第三者に対して開示することはできません。）
弊社製品の販売やサポートビジネスの展開をご検討される企業ユーザー様には、別途パートナー専用プログラムをビジネス形態に合わせてご提案させていただきますので、弊社までお問合せいただきますようお願い申し上げます。